Serviços ao Cliente

Para qualquer dúvida sobre seu pedido ou entrega, por favor, contate o nosso Serviço ao Cliente ou entre em contato conosco por e-mail leather@leathercollection.com. Faremos o possível para responder a cada consulta no prazo de 24 horas.

• Encomendas e Pagamentos

• Envio dos pedidos

• Devoluções, reembolsos e substituições

• Minha Conta

• Pagamento, Preços e Promoções

• Visualizando Encomendas

• Atualizando Informações da Conta

Encomendas e Pagamentos

Como o cofre é a minha encomenda com leathercollection.com?

Usamos a mais recente tecnologia de servidor seguro criptografia e para garantir que seus dados não podem ser acessados por terceiros.

Que opções de pagamento são aceitos em leathercollection.com?

Nós aceitamos PCI DSS v3.2 (Todos os cartões de crédito, cartões de débito e PayPal). Você pode pagar com os cartões de crédito ou de débito; Visa, MasterCard, Visa Delta e Maestro.

Quais são os seus preços cotados?

Todos os preços indicados no site são em dólares americanos e estão corretas no momento da impressão. Estes preços são finais e incluem todos os impostos excluindo imposto de importação para o seu país e as taxas de envio. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio.

Como posso saber se meu pedido foi recebido a minha encomenda?

Uma vez que o pedido é feito, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação da ordem.

Se eu encontrar um problema ao enviar a minha encomenda ou acho que enviou um pedido de segunda via o que devo fazer?

Entre em contato com o nosso serviço ao cliente com o seu número de ordem e eles vão responder à consulta.

E se eu quiser alterar ou cancelar uma encomenda após ter sido submetido?

Depende do item individual e seu tempo de entrega. Entre em contato com o nosso Equipe de Atendimento ao Cliente com o seu número de ordem e eles vão fazer o seu melhor para satisfazer o seu pedido. Se o item já foi despachado, não será possível alterar ou cancelar o pedido.

I receberá um recibo para a minha encomenda?

Sim, você receberá um e-mail a confirmação de entrega e uma nota de entrega separada quando você receber o seu pedido.

Envio dos pedidos

Quais são as suas taxas de entrega?

As nossas taxas de entrega são variáveis e base no peso e entrega de localização. Você pode calcular as taxas de entrega na página de checkout.

O transportador pode exigir a sua assinatura. Seu pedido é tratado o mais rapidamente possível, a fim de recepção. Nosso objetivo é processar todos os pedidos dentro de 10-15 dias úteis após a recepção nas nossas instalações.

Onde você entregar?

Temos valorizado cliente todo o mundo e oferecer nossos serviços em todo o mundo.

Quando vou receber meu pedido?

A menos que indicado na descrição do produto, faremos o possível para fornecer seus produtos dentro de 10-15 dias úteis (exclui fins de semana e feriados) para os tamanhos padrão e estoque disponível. Mas, se um item está fora de estoque ou você quer tamanho personalizado ou personalização (sob encomenda), que levará cerca de 3-4 semanas.

E se eu don & rsquo; t receber a minha encomenda?

Entre em contato com o nosso serviço ao cliente com o seu número de ordem ou contacte-nos por leather@leathercollection.com email . vamos olhar para isso para você.

E se eu & rsquo;? não estou em quando você entregar

O correio vai deixar-lhe uma nota, que contém instruções sobre como você pode organizar uma nova entrega.

Devoluções, reembolsos e substituições

Qual é a sua política de devoluções?

Se você não estiver satisfeito com o seu pedido, por qualquer razão, poderá devolvê-lo no prazo de 7 dias após o dia em que o recebeu e receber uma substituição ou reembolso total para o preço do produto. As despesas de entrega não será reembolsado. O produto deve ser devolvido em condições re-vendáveis em sua embalagem original, sem danos. Nós não aceitamos devoluções e substituições de tamanho personalizado ou personalização. Por favor, consulte o reembolso devolução / troca e

Como posso devolver um item se eu mudei de idéia?

Entre em contato com o nosso serviço ao cliente ou contacte-nos por e-mail leather@leathercollection.com, indicando a número de ordem, o código do produto, e razão para o retorno e se você quer um reembolso ou uma substituição. Nós, então, aconselhar com informações completas sobre como devolver o item -. Observe os custos incorridos será pago pelo cliente (salvo acordo em contrário)

Quando vou receber a minha restituição?

O reembolso será creditado de volta para o mesmo método de pagamento utilizado no momento da encomenda e você receberá este prazo de 14 dias úteis a contar-nos a receber o retorno.

O que devo fazer se o meu pedido chegar danificado?

Entre em contato com o nosso Team serviço ao cliente ou contacte-nos por e-mail leather@leathercollection.com tão logo você é capaz e eles vão mandar para o item danificado para ser recolhida e vai emitir um produto de substituição, que será entregue gratuitamente.

Quais são os meus direitos legais, se algo der errado?

Visite o Department of Trade and Industry’s website em www.consumerdirect.gov.uk para uma lista completa de seus direitos estatutários.

Minha Conta

As minhas informações pessoais seguras?

Sim - que cumprir integralmente a Lei de Protecção de Dados e não vender ou contratar quaisquer dados a terceiros, em qualquer forma ou formulário. Para mais informações consulte o nosso Política De Privacidade .

Como posso retirar o meu cartão de crédito a partir de Minha Conta?

Nós não guardamos qualquer informação de cartão de crédito. Fazemos isso para protegê-lo. Usamos serve criptografados para o processo de transação, mas não manter seus dados para sua segurança.

E se eu esquecer número Minha Conta e senha?

Há uma facilidade no site que permite o envio por correio electrónico automático de detalhes para você. Nós não damos informações sobre o telefone por questões de segurança.

Pagamento, Preços e Promoções

Que opções de pagamento são aceitos em leathercollection.com?

Nós aceitamos PCI DSS v3.2 (todos os cartões de crédito, cartões de débito e PayPal) Você pode pagar com os cartões de crédito ou de débito; Visa, MasterCard, Visa Delta e Maestro.

Quais são os seus preços cotados?

Todos os preços indicados no site são em dólares americanos e estão corretas no momento da impressão. Estes preços são finais e inclui todos os impostos excluindo imposto de importação para o seu país e as taxas de envio. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio.

promoções?

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Visualizando Encomendas

Você pode Entre para a sua conta para ver o status do pedido e histórico de pedidos. Entre para Minha Conta > Meus Pedidos

Atualizando Informações da Conta

Para atualizar o seu perfil / contato, você pode entre sua conta a qualquer momento. Entre para Minha Conta > Address Book.