Retorno, Substituição e Reembolso

Devolução/Substituição

Fazemos o nosso melhor para deixá-lo satisfeito com nossos produtos & Serviços. Todos os produtos devem passar por verificações de qualidade e verificação cruzada antes do envio. Mas em certos casos, você precisa Devolver ou Substituir o produto; aspectos precisam ser cuidados. Todos os nossos pedidos são feitos sob encomenda, e uma taxa de reabastecimento de 20% e taxas de envio são cobradas no retorno para uma substituição.

Reembolsável

  • Devolução/Substituição & Reembolso são aceitos apenas no prazo de 15 dias a partir da data de entrega.
  • No caso de Devoluções/Substituições o comprador arcará com todas as despesas de envio e manuseio.
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original e deve estar como novo com etiquetas anexadas.
  • Apenas itens defeituosos serão recebidos para devolução e substituição.
  • Se tivermos cometido um erro, também reembolsaremos o valor do Frete & Taxas de entrega.
  • Você precisa enviar fotos dos defeitos antes da devolução/substituição.

Não reembolsável

  • Produtos vendidos em SALE & O DESCONTO não é reembolsável, a menos que o produto tenha um defeito.
  • Feito à Medida & Couros personalizados completos não são reembolsáveis ou substituíveis.
  • Itens gastos ou alterados não podem ser devolvidos.
  • Nenhuma devolução/substituição será emitida para o cliente que solicitar mais de dois produtos simultaneamente. O ideal é restringir a geração de valor de revenda e devolver o produto caso não haja venda. Além disso, desencoraje a prática de pedir produtos diferentes para teste e selecionar apenas um.

Como Retornar?

Se o produto for elegível para Devolução/Substituição ou Reembolso, siga as instruções.

  • Em primeiro lugar, obtenha aprovação para Devolução/Substituição, Solicitar uma devolução
  • Por favor, mencione o seu nome, número do pedido & endereço de e-mail, que é usado para fazer um pedido. Se o produto estiver com defeito, envie fotos dos defeitos.
  • Nosso representante de vendas entrará em contato com você em até 48 horas úteis para atendê-lo da melhor maneira possível.
  • Forneceremos um endereço de retorno, assim que você obtiver a aprovação para devolução/substituição. Quando você nos devolver um item para sua proteção, recomendamos o uso de um serviço de entrega registrado.
  • Para qualquer outra dúvida, não hesite em contactar-nos em leather@leathercollection.com.

Reembolso

  • Os reembolsos serão processados dentro de aproximadamente 7 a 10 dias úteis após recebermos sua devolução.
  • Um reembolso será feito para o seu método de pagamento original, i.e., PayPal ou Stripe (PCI DSS v3.2)
  • As taxas de envio não são reembolsáveis.