Retur/erstatning

Vi gjør vårt beste for å gjøre deg fornøyd med våre produkter og tjenester. Alle produkter må bestå kvalitetskontroller og krysssjekk før frakt. Men i visse tilfeller må du returnere eller erstatte produktet; aspekter må ivaretas. Alle våre bestillinger gjøres på bestilling, og et 20 % lagergebyr og fraktkostnader belastes ved retur for en erstatning.

Refunderes

• Retur/erstatning og refusjon aksepteres kun innen 15 dager fra leveringsdatoen.
• I tilfelle av retur/erstatning bærer kjøperen alle frakt- og håndteringsutgifter.
• Produktet må returneres i originalemballasjen og skal være så godt som nytt med merkelapper.
• Kun defekte varer vil bli underholdt for retur og erstatning.
• Hvis vi har gjort en feil, refunderer vi også frakt- og leveringskostnadene.
• Du må sende bilder av defektene før retur/erstatning.

Ikke-refunderbart

• Produkter som selges i SALG & RABATT kan ikke refunderes med mindre produktet har en defekt.
• Laget etter mål og fullstendig tilpasset lær kan ikke refunderes eller erstattes.
• Slitte eller endrede gjenstander kan ikke returneres.
• Ingen retur/erstatning vil bli utstedt til kunden som bestiller mer enn to produkter samtidig. Ideelt sett må du begrense genereringen av en videresalgsverdi og returnere produktet hvis det ikke er noe salg. Fraråder også praksisen med å bestille forskjellige produkter for prøveversjon og bare velge ett.

Hvordan returnere?

Hvis produktet er kvalifisert for retur/erstatning eller refusjon, vennligst følg instruksjonene.

• Først av alt, få godkjenning for retur/erstatning, Be om tilbakeføring
• Vennligst oppgi navn, bestillingsnummer og e-postadresse, som brukes til å bestille. Hvis produktet er defekt, vennligst send bilder av defektene.
• Vår salgsrepresentant vil komme tilbake til deg innen 48 arbeidstimer for å betjene deg på best mulig måte.
• Vi vil oppgi en returadresse når du får godkjenning for retur/erstatning. Når du returnerer en vare til oss for din beskyttelse, anbefaler vi å bruke en registrert leveringstjeneste.
• For ytterligere spørsmål, kontakt oss gjerne på leather@leathercollection.com.

Refusjon

• Refusjoner vil bli behandlet innen ca. 7 til 10 virkedager etter at vi mottar returen.
• Refusjon vil bli gjort til din opprinnelige betalingsmåte, dvs. PayPal eller Stripe (PCI DSS v3.2)
• Fraktkostnader refunderes ikke.